아고다에서 숙소 결재했는데 환불어떻게 하나요? 아고다에서 숙소결재를 50만원어치 했어요 거기에는 환불불가라고 적혀져있습니다 (사진참고) 처음에는 결재완료가떴고

아고다에서 숙소결재를 50만원어치 했어요 거기에는 환불불가라고 적혀져있습니다 (사진참고) 처음에는 결재완료가떴고 그다음 15분후에 예약확정불가라고 뜨고 취소가 됐습니다 제가 직접취소한게아니라 그 호텔측에서 취소한듯보여요 취소가됐음 환불해줘야하는데 아고다 측으로 연결이 불가능하고 호텔측으로도 운영시간이아니라서 연락을 못합니다 저는 환불이 될줄알고 다시 결재를 하니 이제는 받아주더라고요 그래서 거의 100만원가까이 빠진겁니다 다시 받아야하는데 취소정책이라고 취소가 불가능하다이런식으로 나오는데 호텔측에 얀락해야하나요 아님 아고다측으로 연락해야하나요? 결재내역에는 아고다 컴퍼니 이렁식으로나와요 아고다 로그인한 상태로 결재한게 아니라 비회원으로 결재했습니다

아고다와 호텔 측 모두에 연락해 보셔야 할 것 같아요